{"id":3826,"date":"2024-03-11T18:49:12","date_gmt":"2024-03-11T18:49:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stadissa.fi\/juttu\/?p=3826"},"modified":"2024-04-29T10:14:09","modified_gmt":"2024-04-29T10:14:09","slug":"bugatti-ovelle-yksityislentokone-tai-helikopteri-pikana-suomen-tunnetuimmalle-conciergelle-palvelu-on-toinen-luonto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stadissa.fi\/juttu\/bugatti-ovelle-yksityislentokone-tai-helikopteri-pikana-suomen-tunnetuimmalle-conciergelle-palvelu-on-toinen-luonto\/","title":{"rendered":"Bugatti ovelle, yksityislentokone tai helikopteri pikana – Suomen tunnetuimmalle conciergelle palvelu on toinen luonto"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Joulukuussa 2023 Mariankadulla Kruununhaassa avasi ovensa The Hotel Maria. Se on t\u00e4k\u00e4l\u00e4isitt\u00e4in, mutta my\u00f6s kansainv\u00e4lisen mittapuun mukaan ylellisen tason hotelli, joka panostaa viiden t\u00e4hden hotelliel\u00e4mykseen kaikilla osa-alueilla.<\/p>

Hotellin rakennukset ovat valmistuneet vuonna 1885 ja sen j\u00e4lkeen. Yhteens\u00e4 yli 14000 neli\u00f6n hotellirakennuksen on suunnitellut arkkitehti Evert E. Lagerspetz. Hotellin taustalta l\u00f6ytyy yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4 ja suomalaiselle urheiluv\u00e4elle tuttu nimi. Se on yhdistetyn kolminkertainen olympiavoittaja Samppa Lajunen<\/strong>. Hotelli on Lajusen perustaman Samla Capitalin vuosien ty\u00f6n tulos.<\/p>

T\u00e4m\u00e4n tasoinen hotelli on Suomessa harvinaisuus, mutta niin on my\u00f6s sen Head Concierge Sami Joutsenvuon <\/strong>ammatti. Vastaavaa nimikett\u00e4 ei muista Suomen hotelleista juuri l\u00f6ydy. Kyseess\u00e4 on suomalaisittain hotelliportieeri, joka on vieraiden oikea k\u00e4si ja palvelun t\u00e4ysiverinen ammattilainen.<\/p>

Joutsenvuo kohtaa ammatissaan monenlaisia toiveita. Kun ensimm\u00e4ist\u00e4 kertaa asiakas pyysi saada yksityiskoneen valmiiksi tunnin varoitusajalla, nousivat hikikarpalot otsalle. T\u00e4t\u00e4 nyky\u00e4 vastaava pyynt\u00f6 hoituu jo rutiinilla. My\u00f6s helikopterilento j\u00e4rjestyy ja Bugatti-kyyti saapuu pyydett\u00e4ess\u00e4 etuovelle vartissa.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Sami Joutsenvuo on conciergien, ovimiesten ja piccoloiden esimies The Hotel Mariassa Kruununhaassa. Kuva: Jarno Koivula<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Hotellissa on 38 sviitti\u00e4. Kuvassa yksi suurimmista. Kuva: Jarno Koivula<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Pulssilla kaupungin tarjonnasta\u00a0<\/strong><\/p>

Joutsenvuon ty\u00f6n yksi t\u00e4rke\u00e4 osa on omata monipuolisesti tietoa erilaisista k\u00e4yntikohteista sek\u00e4 olla kartalla kaupungin monipuolisesta tarjonnasta.\u00a0<\/p>

Vapaa-ajan kohteiden ja tapahtumien Stadissa.fi on Joutsenvuolle t\u00e4rke\u00e4 ty\u00f6kalu ja tiimin p\u00e4ivitt\u00e4isell\u00e4 tsekkilistalla. H\u00e4n suosittelee vieraille mahdollisuuksien mukaan mieluummin jotain muuta, kuin tunnetuimpia Helsingin turistikohteita, vaikka niit\u00e4kin toki halutaan n\u00e4hd\u00e4.\u00a0<\/p>

Omat verkostot ja hyv\u00e4t yhteisty\u00f6kumppanit ovat keskeinen osa ammattitaitoa. Yhteisty\u00f6 matkailualan ammattilaisten kanssa on t\u00e4rke\u00e4\u00e4.<\/p>

Joutsenvuo t\u00e4hdent\u00e4\u00e4, ett\u00e4 vaikka ammatissa ei ehdi joka paikkaan, h\u00e4n mielell\u00e4\u00e4n kuulee uusista ja muuten kiinnostavista paikoista. Esittelyt ovat aina tervetulleita. H\u00e4n kuuleekin mielell\u00e4\u00e4n kohteista, my\u00f6s kohteista Helsingin ulkopuolella, vaikkei kaikkiin itse ehtisik\u00e4\u00e4n tutustumaan.<\/p>

Helsingin ulkopuolellakin l\u00f6ytyy paljon kiinnostavia kohteita, joita Joutsenvuo on suositellut vierailleen. N\u00e4it\u00e4 ovat Porvoon lis\u00e4ksi muun muossa Fiskarsin ruukkikyl\u00e4, Heureka ja Nuuksio.<\/p>

Helpointa on ohjata vieraita tavalla tai toisella tuttuihin paikkoihin, joiden kanssa on itse ollut tekemisiss\u00e4 ja joita voi hyvill\u00e4 mielin suositella.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Ihmisl\u00e4ht\u00f6inen asiakaspalvelu kaiken keski\u00f6ss\u00e4<\/strong><\/p>

Joutsenvuo k\u00e4vi hiljattain Presidentinlinnassa, jossa h\u00e4n kirjoitti vieraskirjaan onnittelut vastavalitulle presidentille. Sami kirjoitti: ”Onnea uudessa t\u00e4rke\u00e4ss\u00e4 asiakaspalvelupositiossa”. My\u00f6s presidentti on yht\u00e4lailla asiakaspalvelija, ja melko t\u00e4rke\u00e4ss\u00e4 roolissa kansan palvelijana.<\/p>

”Vain harva ala on sellainen, mik\u00e4 ei lopulta olisi asikaspalvelua.”<\/p>

Sami Joutsenvuo ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 asemansa kenties Suomen tunnetuimpana conciergena. Tunnettuudesta huolimatta alalla vallitsee syv\u00e4 kunnioitus ja arvostus kaikkia alalla toimivia kollegoita kohtaan.<\/p>

”Me emme kilpaile, vaan arvostetaan ja tuetaan toistemme ammattitaitoa.” Ammattikunnassa t\u00e4rke\u00e4\u00e4 on tiivis yhteisty\u00f6, joka ylitt\u00e4\u00e4 hotellibr\u00e4ndirajat.<\/p>

”Jokaisella meist\u00e4 on omat ammattisalaisuutemme, mutta aina autetaan ja vinkataan ammattikunnan sis\u00e4ll\u00e4.”\u00a0<\/p>

Joutsenvuo toimii alan yhdistyksen, Suomen Hotelliportieerit ry<\/strong>:n puheenjohtajana. Se kuuluu alan kansainv\u00e4liseen keskusj\u00e4rjest\u00f6\u00f6n Les Clefs d\u2019Or<\/strong> (The Golden Keys). Se on alan yhteinen j\u00e4rjest\u00f6, jossa on mukana noin 4000 ammattilaista 80 maasta eri puolilta maailmaa.\u00a0<\/p>

”In service through friendship” onkin virallinen Les Clefs d’Or -j\u00e4rjest\u00f6n tunnuslause.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Sami Joutsenvuon ty\u00f6 on pit\u00e4\u00e4 erityist\u00e4 huolta hotellin asiakkaista ja saada asiat hoitumaan. Stadissa.fi -palvelu sek\u00e4 laajat verkostot ovat t\u00e4rkeit\u00e4 apuv\u00e4lineit\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4isess\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Ultimaattisinta luksusta mulle on olla\u00a0 m\u00f6kill\u00e4, nuotion \u00e4\u00e4ress\u00e4 mets\u00e4n keskell\u00e4<\/span><\/p>

– Sami Joutsenvuo<\/span><\/p><\/blockquote>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Ty\u00f6n vastapainona m\u00f6kki ja hiljaisuus<\/strong><\/p>

Vaikka Joutsenvuon toimii ammatissaan\u00a0 arvokkaissa puitteissa, on loppupeleiss\u00e4 kyse aivan tavallisesta asiakaspalveluty\u00f6st\u00e4. Sami kertoo n\u00e4hneens\u00e4 loistokkuuden monet eri puolet ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n.\u00a0<\/p>

”En l\u00e4htisi m\u00e4\u00e4rittelem\u00e4\u00e4n luksusta, olen n\u00e4hnyt sen monet kasvot, enk\u00e4 dumaisi niist\u00e4 mit\u00e4\u00e4n.”<\/p>

Onkin varsin ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4\u00e4, ett\u00e4 vastapaino erikoiselle ty\u00f6lle l\u00f6ytyy jostain aivan muualta, kaukaa hulppeista puitteista ja upeista autoista. M\u00f6kki ilman mukavuuksia mets\u00e4n keskell\u00e4 ja nuotion \u00e4\u00e4rell\u00e4 rauhoittuminen ovat suosikkeja. My\u00f6s pitk\u00e4t py\u00f6r\u00e4lenkit yksin, sek\u00e4 ihan vain kotona rentoutuminen tarjoavat tarvittavaa vastapainoa.<\/p>

”Kaikissa t\u00f6iss\u00e4 l\u00f6ytyy se oma luksuksensa. Jokaista ty\u00f6t\u00e4 tulisi arvostaa, eik\u00e4 niiden pit\u00e4isi olla toistaan parempia.”<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Hotellialalle sattuman kautta<\/strong><\/p>

Moni p\u00e4\u00e4tyy puolivahingossa alalle ja n\u00e4in oli laita Joutsenvuonkin kohdalla.<\/p>

”Mua ei koulu kiinnostanut. Sain kuulla, ettei musta tule mit\u00e4\u00e4n enk\u00e4 p\u00e4\u00e4se mihink\u00e4\u00e4n. Pienell\u00e4 paikkakunnalla vaihtoehtoina oli, ett\u00e4 menet amikseen, jossa sinulla on vaihtoehtoina nelj\u00e4 linjaa.”<\/p>

Sami valitsi kuitenkin kauppaopiston. ”Se oli mulle wau-efekti, ett\u00e4 p\u00e4\u00e4sin kouluun.” Sitten puri lukuk\u00e4rp\u00e4nen. Teinivuosina Joutsenvuo k\u00e4vi p\u00e4iv\u00e4t kauppaopistoa ja luki samaan aikaan iltalukiossa ylioppilaaksi. Ty\u00f6n ohessa h\u00e4n valmistui viel\u00e4 ammattikorkeakoulusta.<\/p>

Ty\u00f6harjoitteluun pyrkiess\u00e4\u00e4n Sami avasi kaverinsa kanssa puhelinluettelon keltaiset sivut satunnasesti ja sormi osui hotelliin. Sami soitti ja kysyi p\u00e4\u00e4seek\u00f6 ty\u00f6harjoitteluun. H\u00e4n p\u00e4\u00e4sikin harjoitteluun vastaanottovirkailijaksi.<\/p>

Isossa maailmassa Head Concierge on piccoloiden ja ovimiesten esimies. Siell\u00e4 piccoloista noustaan hiljalleen conciergeksi useiden portaiden ja nimikkeen kautta.<\/p>

Joutsenvuo p\u00e4\u00e4si nykyiseen ammattiinsa vastaanottovirkailijan ty\u00f6n kautta. H\u00e4n toimi viisi vuotta entimm\u00e4isess\u00e4 hotellissaan, jonka j\u00e4lkeen h\u00e4net palkattiin Palaceen conciergeksi. ”Vaikka en urani alussa edes tiennyt mik\u00e4 concierge on, olen my\u00f6hemmin oppinut arvostamaan ammattia.” – muistelee Joutsenvuo<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Titteli concierge on suomen kieless\u00e4 viel\u00e4 vieras ja varsin vaikea lausua. Ent\u00e4 olisiko nimike helpompi suomentaa? Joutsenvuo n\u00e4kee, ett\u00e4 concierge on oikea termi, koska ammattinimikkeelle ei ole, eik\u00e4 tarvitse olla suomenkielist\u00e4 vastinetta.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Sami Joutsenvuo <\/span>
The Hotel Maria, Head Concierge<\/span><\/p>

Harrastaa pitki\u00e4 py\u00f6r\u00e4lenkkej\u00e4 ja pienpanimoita. Nauttii kotona olemisesta ja m\u00f6kkeilyst\u00e4, nuotion \u00e4\u00e4rell\u00e4 luonnon keskell\u00e4 rauhoittumisesta.

Yll\u00e4pit\u00e4\u00e4 erikoisten olutt\u00f6lkkikuvien instagram-tili\u00e4<\/a>.<\/span><\/p>

http:\/\/www.hotelliportieerit.org\/<\/a><\/span><\/p>

https:\/\/www.hotelmaria.fi\/<\/a><\/span>
Instagram @joutsenvuo<\/a><\/span>
@thehotelmariahelsinki<\/a><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Mist\u00e4 aiheesta haluaisit lukea? Vinkkaa siit\u00e4 meille info(at)stadissa.fi.<\/em><\/p>

Stadissa.fi -etusivulle<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Joulukuussa 2023 Mariankadulla Kruununhaassa avasi ovensa The Hotel Maria. Se on t\u00e4k\u00e4l\u00e4isitt\u00e4in, mutta my\u00f6s kansainv\u00e4lisen mittapuun mukaan ylellisen tason hotelli, joka panostaa viiden t\u00e4hden hotelliel\u00e4mykseen kaikilla osa-alueilla. Hotellin rakennukset ovat valmistuneet vuonna 1885 ja sen j\u00e4lkeen. Yhteens\u00e4 yli 14000 neli\u00f6n hotellirakennuksen on suunnitellut arkkitehti Evert E. Lagerspetz. Hotellin taustalta l\u00f6ytyy yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4 ja suomalaiselle urheiluv\u00e4elle tuttu […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[71,25,67,40,38,68,9,4,11,69,50,70,22,37,45,46,12,62,26,39],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.stadissa.fi\/juttu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3826"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.stadissa.fi\/juttu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.stadissa.fi\/juttu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stadissa.fi\/juttu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stadissa.fi\/juttu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3826"}],"version-history":[{"count":277,"href":"https:\/\/www.stadissa.fi\/juttu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3826\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4325,"href":"https:\/\/www.stadissa.fi\/juttu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3826\/revisions\/4325"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.stadissa.fi\/juttu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3826"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stadissa.fi\/juttu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3826"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stadissa.fi\/juttu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3826"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}